Si tiene problemas para utilizar nuestros dispositivos, lea nuestras sugerencias a continuación.

● ¿El dispositivo no funciona?

Si uno de los productos que compró no está funcionando, primero asegúrese de que el dispositivo esté encendido.
También compruebe si la batería está instalada correctamente y cargada completamente, si su energía baja cambia por favor la batería o utilice una nueva.
Asegúrese de que ha conectado el dispositivo con el puerto USB de la PC, si su computadora aún no puede reconocer el receptor, reinicie su computadora vuelva a enchufarlo y vuelva a intentarlo.


● ¿Por qué no se mueve el puntero del ratón?

La primera cosa a comprobar es si la computadora y el sistema operativo no está respondiendo también.
Asegúrese de que ha emparejado el ratón con su PCIf el puntero del ratón Bluetooth no se mueve por favor, compruebe si ha activado la conexión Bluetooth en él y hay una luz roja parpadeando.
Usando el ratón inalámbrico que necesita para usarlo en el mouse pad. La mayoría del ratón inalámbrico debe funcionar automáticamente cuando se conecta a su computadora.


● ¿Cómo reparar la conexión inalámbrica?
Intente conectar su dispositivo a un puerto diferente. Al probar el receptor en un puerto diferente, puede eliminar cualquier problema que afecte al propio puerto.
Por favor, desinstale cualquier otro software del ratón en su computadora, por supuesto que algunos software pueden entrar en conflicto con su ratón.
Después de que el receptor se vuelve a conectar, por favor apague el ratón y que a su vez de nuevo, y ver de su funcionamiento.


● ¿Cuándo cambiar la batería de mi dispositivo? Si su dispositivo no es responsable o tiene un indicador rojo de bajo consumo parpadeando, por favor cargue o cambie la batería nueva.
Le aconsejamos antes de comenzar a usar cualquiera de nuestros dispositivos. Lea el manual detenidamente y siga las instrucciones del fabricante.


Si el producto no funciona y no puede usarlo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.